Vous êtes vendeur professionnel, vous avez votre boutique sur Amazon et n’avez aucun commentaire ? Sachez qu’il vous sera très difficile d’attirer de la clientèle. En effet, Amazon, c’est plus de 20 millions de visiteurs par mois, et si sur vos articles il n’y a aucun avis, il vous sera compliqué de vendre. Découvrez un moyen pour y remédier dans cet article.

L’importance des avis

Les visiteurs sur Amazon se servent généralement des avis sur vos produits en réalité pour juger de la fiabilité de ceux-ci. L’idéal est surtout d’en avoir des positifs. En France par exemple, vous nous pouvez réussir qu’à vendre un produit qu’à partir de 8 avis. S’ils sont pertinents et assez détaillés, vous recevrez sans doute des notifications d’achat. Au-dessus de ce nombre, vous deviendrez un vendeur de confiance, et vos ventes journalières se stabilisent. Il est important de préciser qu’Amazon différencie deux types d’avis (vérifié et non vérifié). Ceux vérifiés sont ceux des personnes ayant véritablement acheté le produit sur le site. Tout l’inverse des non vérifiés, ils sont de ceux qui n’ont pas acheté le produit, ou ils l’ont acheté carrément sur un autre site. Donc en tant que vendeur FBA Amazon, il est impératif d’obtenir des commentaires et surtout des bons.  Ceux-ci vous permettront de vendre plus, et de vite écouler votre stock de marchandise.

Méthode pour en obtenir

Retrouvez ci-dessous quelques méthodes pertinentes qui vous permettent d’obtenir des commentaires sur Amazon.

Faire recours à la famille et aux amis

Pour obtenir des commentaires et surtout des positifs, vous pouvez déjà commencer avec votre famille, vos proches, etc. Éditez  des codes promos pour qu’ils l’achètent sur Amazon. Dès qu’ils l’ont fait, demandez ensuite qu’ils rédigent un texte pour décrire et mettre en valeur le produit (texte de plus de 4 lignes idéalement). Une photo, voire une vidéo serait d’ailleurs un véritable plus, puisqu’ils sont plus pertinents et comptent beaucoup plus sur le site. Ils impactent plus, comparés aux commentaires simples. Voir le produit dans les mains d’une personne avec une photo de qualité basique tout au moins rassure la clientèle. Dès que 3, voire 4 parmi eux vous laissent des avis, cela peut suffire largement. La suite se fera naturellement par les clients eux-mêmes.

Un système marketing automation

Pour augmenter vos ventes tout ce qu’il vous faut dès que vous le faites, c’est avoir des feedbacks. En effet, pour en avoir il existe un outil en collaboration avec Amazon appelé Feedback Genius. Celui-ci vous permet d’élaborer facilement une stratégie d’email automation, de planifier et d’automatiser l’envoi d’e-mail. Généralement, cela se fait en 2 étapes à travers 2 types de mail. Pour commencer, 2 jours après que le client ait reçu son produit, remerciez-le d’avoir choisi votre boutique. Montrez-lui que son avis est important et que vous êtes disposé à tout faire pour qu’il soit content de son retour. Ensuite, mettez un bouton call to action “donnez votre avis” en français qui arrive sur les avis vendeur. Assurez-vous que l’avis du client soit positif et parle du produit, car il vous sera très bénéfique. Dans le cas échéant, vous pouvez le faire supprimer par le site pour ne pas vous attirer de la mauvaise pub. Dès que vous obtenez un avis positif, programmez un mail en plus qui demandera un avis produit. Dans le bon sens vous gagnez un avis, dans le mauvais la personne ne répondra pas. Tout se fait de manière automatique, et vous ne fournirez aucun effort pour un excellent résultat.  Mais attention de ne pas en abuser sinon vos clients pourraient se sentir agressés.

Autres méthodes, mais très risquées …

Vous pouvez utiliser des sites comme Review Kick, très utilisés par les vendeurs américains. Avec celui-ci, les produits sont moins chers, les clients les achètent et laissent par la suite des commentaires. Vous pouvez aussi intégrer des groupes Facebook pour cela. Le site est tout  à fait légal, mais à part lui il en existe d’autres, mais plus agressifs créant des avis automatiques. Ceux-là par contre sont illégaux. Donc faites très attention dans le cas où vous décidez de les utiliser. Nous ne les citerons pas, car ils ne sont pas trop conseillés. Le pire est que Amazon pourrait s’en rendre compte et supprimer vos avis, voire votre compte vendeur définitivement.

Quels sont les risques ?

Dans la quête de commentaires, vous pouvez commettre des erreurs qui pourraient vous coûter très cher, et vous causer de gros problèmes. Donc, faites très attention aux méthodes que vous voulez utiliser pour en obtenir. Surtout éviter ceux qui ne sont pas du tout légales, cela va dans l’intérêt de votre espace vendeur FBA. Comme dit plus haut des méthodes il en existe plusieurs, mais évitez vraiment celles qui sont très risquées. Ce conseil vaut surtout pour ceux qui visent vendre sur le long terme avec Amazon. À part cela, vos clients peuvent se sentir harcelés et cela n’est pas du tout une bonne nouvelle, car l’objectif est d’obtenir des commentaires, mais l’idéal est d’obtenir des positifs. 

Nous espérons que notre article vous a aidera à pouvoir mettre en place une très bonne stratégie pour obtenir de bons commentaires, pour ainsi mieux booster votre activité sur Amazon.