Si vous désirez vendre vos produits par internet, votre boutique en ligne n’aura pas la même visibilité qu’un marketplace aussi connu et important qu’Amazon. Je vous conseille vivement d’ouvrir un compte vendeur sur ce site et d’utiliser sa notoriété pour faire connaître vos produits et booster vos ventes. Mais la marketplace va encore plus loin et vous propose de souscrire à l’option Amazon FBA (Fulfillment By Amazon), soit littéralement « Expédié par Amazon ». Croyez-moi ce service va simplifier votre vie d’entrepreneur et vous permettre de vous consacrer à des tâches beaucoup plus importantes pour la réussite de votre société que l’envoi des colis.
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« Expédié par Amazon » : quels avantages pour le vendeur?
Le service Amazon FBA vous permet de déléguer à Amazon le stockage, la livraison et le service après-vente.
Fini de gérer la logistique
Concrètement, vous n’avez plus à gérer votre stock, à préparer les colis, à les envoyer. La gestion des envois de colis peut rapidement devenir chronophage. Je me rappelle de certaines nuits blanches passées à préparer des colis pour assurer les délais de livraison. Et pour rien au monde, je ne souhaiterais revivre cela. Je suis sûr que je ne suis pas le seul à avoir vécu cela. La grande majorité des vendeurs sur internet ont en mémoire des soirées passées à empaqueter et préparer les commandes.
A cela, il faut ajouter la gestion du service après-vente et notamment les réclamations à cause d’une livraison trop longue, d’un paquet reçu endommagé, d’une erreur dans l’adresse de livraison, etc. Avec Amazon FBA, ce n’est plus votre souci. Ce sont les équipes de la marketplace qui gère le service après-vente des produits vendus en FBA. Fini de répondre à un mail de réclamation à 4 heures du matin ! Vous bénéficiez d’un service après-vente accessible pour vos clients 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 et dans toutes les langues.
Tout cela va vous faire gagner du temps précieux que vous pourrez utiliser à votre guise : soit pour profiter plus de votre famille ou vous accordez du temps libre, soit pour travailler sur des tâches à valeur ajoutée pour votre société et ainsi améliorer son rendement et son chiffre d’affaires. Le temps que vous n’allez pas passer à préparer les colis vous servira à faire fructifier votre entreprise.
Une livraison plus rapide
Amazon est une marketplace très appréciée pour son service de livraison. En effet, il est très efficace et très rapide. Vos clients seront donc très satisfaits de votre service de livraison.
Par ailleurs, les commentaires ou remarques négatives liées à la livraison des produits achetés sur Amazon ne vous pénaliseront pas sur le site. Ils ne seront pas pris en compte car c’est Amazon qui gère la livraison et pas vous.
Enfin, en raison du volume de colis délivrés chaque jour, Amazon a pu négocier des tarifs très compétitifs avec les livreurs, ce qui permet de réduire les coûts de gestion.
Des produits mis en avant sur le site
Les produits vendus en FBA sont éligibles au programme de fidélité Amazon Premium. Ils seront plus visibles sur le site et attireront donc plus facilement les clients. D’ailleurs, la plupart des vendeurs FBA constatent une augmentation du nombre de vente dès lors qu’ils s’inscrivent à ce programme « Expédié par Amazon ».
Les produits vendus FBA sont également mis en avant dans les newsletters du groupe. Ils peuvent aussi toucher un public beaucoup plus large si vous choisissez l’option « vendre sur toutes les marketplaces européennes ». Des frais seront appliqués pour l’envoi à l’étranger. Vous avez également la possibilité de souscrire au programme Amazon FBA de chaque pays. C’est à vous de voir ce qui est le plus rentable pour vous. Dans un premier temps, je vous conseille de vous inscrire uniquement sur Amazon.fr tout en cochant l’option qui permet de vendre sur tous les sites européens.
Comment devenir vendeur FBA sur Amazon ?
Devenir vendeur FBA sur Amazon est vraiment très simple. Si vous ne l’avez pas encore fait, vous devez créer votre compte vendeur. Pour cela, vous devrez fournir des informations sur votre société et désigner une personne de contact. Ensuite, vous téléchargez votre inventaire sur la plateforme et indiquez « Expédié par Amazon » comme mode de livraison. Il vous reste à envoyer votre stock à Amazon qui a contracté un accord avec UPS, ce qui permet de la faire à moindre coût.
Vos produits sont ensuite mis en avant sur le site, bénéficient du programme de fidélité Amazon Premium, de l’achat en un clic. Dès lors qu’ils sont commandés par un client, c’est Amazon qui prend le relais en préparant le colis, en l’envoyant et en assurant le service client dans la langue de l’acheteur.
Il ne vous reste plus qu’à recevoir votre paiement.
Bien entendu, ce service n’est pas gratuit. Mais en prenant en compte le gain de temps gagné sur la gestion des commandes et la hausse du nombre de vente, il est très vite rentabilisé. Si vous souhaitez d’abord faire un test, il est possible de ne propose que quelques produits en FBA. Vous pourrez ainsi comparer objectivement les ventes des produits FBA et non FBA sur Amazon mais aussi les ventes réalisées sur votre propre boutique en ligne ou sur une autre marketplace.
