Vous êtes vendeurs sur Amazon ? Le Covid19 a eu un impact sur votre activité ? Vous vendez vos produits en passant par la solution Amazon FBA ou FBM ? Suite au Coronavirus qui a conduit au confinement, vous n’arrivez plus à réapprovisionner votre stock ou livrer les commandes dans les délais. Cela a entraîné une baisse de votre chiffre d’affaires. Sachez que vous pouvez réduire l’impact de cette épidémie sur votre business. Découvrez dans cet article, comment vous pouvez y arriver.
Vendeur Amazon FBA : les conséquences du Covid19 !
Pour rappel, Amazon a procédé à la modification de sa politique liée au Covid19 le 17 mars 2020. Les responsables de la plateforme ont annoncé qu’ils comptent limiter les expéditions FBA (Fulfillment By Amazon) des articles non essentiels au détriment des articles à forte demande. Ces derniers sont entre autres les fournitures médicales, les articles de bébé, de santé et de beauté, des animaux de compagnie, d’épicerie, et d’autres articles jugés essentiels.
Cette annonce a été un désastre pour certains vendeurs qui ont vu leur produit refusé d’expéditions. Cela concerne les marchands des jouets, des fournitures de bureau, des jeux de société, etc. Plus tard, Amazon a dû fermer tous ces entrepôts français après une décision du tribunal de Nanterre le 14 avril 2020. Cette décision a entraîné des conséquences sur les vendeurs d’Amazon FBA. Ils ont été obligés de retirer de la vente tous leurs produits sur la plateforme Amazon France. En plus, les marchands n’utilisant pas la solution PAN-Européen ont connu de fortes pertes sur leur chiffre d’affaires.
Solution Amazon FBA : astuces pour réduire les conséquences !
Le Covid19 ayant entraîné plusieurs conséquences sur les vendeurs Amazon, voici deux solutions possibles pour réduire les effets de cette crise :
D’abord, envoyez vos marchandises dans les autres pays d’Europe. Cela a été autorisé par Amazon. Ensuite, vos fiches produits vont être réactivées en France. Après réception de vos marchandises, Amazon se charge de la livraison à vos clients français via ses entrepôts européens. Enfin, vous pouvez vendre vos produits en passant de la solution FBA à la solution FBM. Dans ce cas, vous êtes contraint de livrer vous-même les articles lorsqu’un client passe une commande sur Amazon. Retenez aussi que vous pouvez avoir un problème avec vos stocks si vous décidez de vendre vos produits en repassant par la solution FBA.
Vendeur Amazon FBM : les conséquences du coronavirus !
Concernant les vendeurs utilisant la solution FBM, les conséquences du coronavirus ne viennent pas de la plateforme Amazon. Elles viennent des transporteurs français.
En effet, les transporteurs français ont vu l’augmentation de leur temps de livraison. Les clients habitués à recevoir leurs articles, au plus en 2 jours, ont constaté des retards dans la livraison. Cela a engendré des insatisfactions à leur niveau.
Par ailleurs, sur Amazon, les commentaires des clients occupent une place importante dans la vente d’un produit. Suite à l’insatisfaction des clients, plusieurs vendeurs ont reçu des commentaires négatifs. Cela a entraîné des conséquences sur leur réputation et leur chiffre d’affaires. Comment réduire donc ses conséquences ?
Solution Amazon FBM : astuces pour réduire les conséquences
Pour remédier à ses conséquences, augmentez le temps des commandes. Étant donné que les clients sont habitués à recevoir leurs commandes entre 1 ou 2 jours, ajustez cette durée dans les settings Amazon. Cela permet au client d’être informé sur le temps de la livraison.
Pour le faire, cliquez d’abord sur l’onglet « stock » puis sur « la gestion du stock ». Cliquez maintenant sur le bouton « modifier » sur le produit sélectionné. Enfin, allez dans l’onglet « offre ». Changez le nombre de jours dans la section « délai de traitement ».
En ce qui concerne les commentaires, ouvrez un ticket avec le service support Amazon. Mettez en pièces jointes les échanges que vous avez effectués avec votre transporteur. Si le commentaire est en rapport avec le délai de livraison, il sera supprimé par Amazon à cause de la crise. Ainsi, cela va permettre de remonter votre note afin de retrouver votre volume de ventes habituel.
Vendre sur d’autres plateformes e-commerce
Au-delà d’Amazon, il existe d’autres plateformes que vous pouvez utiliser pour vendre vos produits. Le géant dans l’e-commerce représente 40% du marché américain. Lorsque vous utilisez uniquement une Marketplace, vous devenez vulnérable dans les périodes instables comme la crise du Covid19 à titre d’exemple.
Mettez en place une stratégie de vente diversifiée sur les plateformes de vente en ligne. Plusieurs Marketplaces offrent des opportunités pour accroître votre activité. Ainsi, vous pouvez diversifier vos canaux de distribution, et sélectionner des Marketplaces intégrées à votre activité.
Réduisez les effets du Covid19 en toute quiétude
Ça y est ! Le présent article vous a présenté les conséquences engendrées par le Covid19. Vous avez découvert quelques astuces pour remédier à ses conséquences. Ainsi, avec l’aide de ces astuces, réduisez l’impact négatif du coronavirus sur votre business en ligne.
