Il est vrai que l’e-commerce est une activité qui est en plein essor sur internet depuis des années. Reconnaissons que cette montée en puissance de l’e-commerce est partiellement le résultat de la qualité des services de livraison. En effet, cela ne servira à rien de commander un article sur un site s’il faut se faire livrer hors délai. Dans cet article, nous vous ferons découvrir le fonctionnement des transporteurs, notamment DPD, UPS et Fedex.
Le transporteur DPD
Avec le transporteur DPD, vous avez la possibilité de rester informé du parcours de votre livraison. Vous n’avez qu’à faire entrer votre numéro de suivi, ou encore votre numéro d’avis de passage sur le site du transporteur DPD. Fort heureusement, en France, vous trouverez de nombreuses agences DPD. Il en existe 57. Cool, n’est-ce pas ? Ainsi pour trouver une agence, vous n’aurez pas à parcourir des kilomètres. Il est fort probable que vous trouvez une agence non loin de chez votre domicile, à titre informatif. Au niveau de l’ouverture, les horaires sont fonction des jours de la semaine, mais aussi de la période de l’année. Toutefois, en général, les jours ouvrables, les agences ouvrent de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h dans l’après-midi. Pour trouver une agence, vous pouvez faire appel au système de géolocalisation.
Vous avez envie d’envoyer un colis. Bien évidemment, vous tenez à ce que le destinataire reçoive le colis dans les meilleures conditions. Ce n’est pas intéressant de recevoir un colis défectueux ou abîmé. Pour cela, prenez le soin d’utiliser des emballages solides et résistants. À l’aide du ruban adhésif, fermez bien votre colis. N’oubliez pas de vérifier que l’étiquette soit collée et tienne sur une seule surface plane. Une chose que vous devez prendre en compte : il faut que l’étiquette soit parfaitement visible.
Si vous avez envie que vos produits n’arrivent pas hors délai, il est primordial de chercher à avoir des informations sur le pays où le colis sera transmis. Par exemple, n’oubliez pas de vérifier si ce pays est soumis à la taxe douanière. Aidez-vous du site de DPD pour obtenir la liste des pays soumis aux frais douaniers. Pour avoir davantage d’informations, jetez un coup d’oeil sur le guide d’expédition de DPD, disponible sur le site. Il peut arriver que certains imprévus se présentent au moment de la livraison de votre produit. Par exemple, vous n’êtes pas disponible pour réceptionner le colis. À ce niveau, DPD vous donne la possibilité d’apporter des modifications à votre livraison. En plus, sachez que l’opération est gratuite. Il suffit de vous rendre sur le site, ensuite dans l’espace réservé au destinataire, et le tour est joué. C’est excellent, non ?
Le transporteur UPS
Dans le domaine du transport de e-commerce, le transporteur UPS a une bonne réputation. UPS dispose de différents services de livraison ayant chacun sa spécificité. Faisons connaissance avec le service UPS express, qui comprend 3 catégories : UPS Express Saver, UPS Express ET UPS Express plus. UPS Express est spécialisé dans la livraison de colis à domicile. Pour tout dire, le colis vous sera livré chez vous avant 18h. Mais, il faut noter que ce service ne concerne que les colis dont le poids n’excède pas 70 kg.
Avec le service UPS Express . Toute commande passée sera livrée le lendemain avant midi. Concernant UPS Express plus, ce service est considéré comme étant le plus rapide dans le domaine de l’e-commerce. Il est réservé au cas d’urgence. Si vous avez besoin de livrer un colis dans un bref délai, n’hésitez pas à opter pour cette option. Le colis est livré à 9h du matin. Retenez qu’il est valable que pour les colis de moins de 70 kg.
UPS a également d’autres services tels que UPS standard (plus économique et UPS Expedited (envoi à l’international).
Le transporteur Fedex
Contrairement aux autres transporteurs, Fedex met à la disposition des utilisateurs une gamme d’horaires pour les services de livraison. Ce service a des options selon les jours et le type de service que vous souhaitez obtenir. En effet, il peut livrer votre colis en fin de journée et même en, dehors des heures conventionnelles. Fedex peut vous apporter votre colis à 9h, 10h ou 12h. Le service Europe Economy est celui qui livre votre colis entre un à trois jours (du lundi au vendredi). Quant au service Europe First, dédié à l’envoi dans toute l’Europe, il livre les colis le matin aussitôt que les marchandises sont enlevées.
Il faut noter qu’en dehors de Fedex, UPS et DPD, il existe d’autres types de transporteurs d’e-commerce. Nous avons DHL dont les services s’étendent en Europe, et partout dans le monde. Il comporte les services Express Worldwide (le plus utilisé), le service économique et le service Same Day Sprintline (service routier touchant l’Europe). On distingue aussi le transporteur TNT qui a une variété d’options à travers l’Europe. On y retrouve les « packets express » et le service Economy Express (transport de colis dans les localités). On peut citer Royal Mail qui comprend deux options économiques, et trois options un peu plus coûteuses. Avec ce transporteur, nous avons Tracked, l’option internationale, qui assure la livraison dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, et l’international Tracked and Signed, qui vous permet de suivre le processus de livraison qui s’achève avec la signature à l’arrivée du colis.
En conclusion, il faut savoir qu’il sera difficile de vous indiquer le meilleur transporteur dans le domaine du e-commerce. Mais, nous pouvons vous conseiller de choisir le transporteur selon votre budget, vos besoins et vos objectifs. Pourquoi ne pas avoir une collaboration avec plusieurs transporteurs en vue de diversifier les services ? Choisissez le transporteur en fonction des domaines et des catégories auxquels appartiennent les produits. De plus, cela vous permettra de réduire le coût du transport.
