Aussi appelé le pipeline de vente, le tunnel est une pratique marketing qui s’inscrit dans la stratégie commerciale d’une entreprise. Malgré qu’elle soit indispensable pour assurer la visibilité d’une marque, de nombreuses personnes continuent à ignorer le principe. Comment mieux comprendre l’intérêt du tunnel de vente ? Voici quelques explications. 

Le principe du tunnel de vente

Pour faire simple, le tunnel de conversion est une méthode qui consiste à attirer la clientèle. Ce pipeline est constitué de plusieurs étapes et au bout, c’est l’achat d’un produit qui doit être la finalité. En d’autres termes, il s’agit d’influencer et de guider un visiteur pour qu’il valide son achat. Mais, pour que cette astuce fonctionne, il est important de garder l’intérêt du consommateur pour qu’il reste jusqu’au bout du tunnel.

Utilisée en e-commerce, cette méthode permet de visualiser le parcours exact d’un client. Le tunnel de vente est la solution pour les clients de découvrir de nouvelles opportunités. Surtout qu’à l’heure actuelle, les consommateurs sont de plus en plus exigeants. À cause de la concurrence très rude, il est difficile de les fidéliser, et de les satisfaire. 

Quels sont les atouts du tunnel de conversion ? 

Le tunnel de vente est une méthode très avantageuse. En plus, elle s’adapte à tous les business, et toutes les structures d’entreprises existantes. 

Trouver de nouveaux prospects 

À la fin de toutes les étapes du tunnel, le visiteur devient soit un client soit un prospect. Dans tous les cas, l’entreprise est gagnante ! À défaut de pouvoir valider un achat, au moins, vous aurez accumulé les données pour augmenter votre portefeuille de prospect.  Grâce à un pipeline de vente, vous avez aussi la possibilité d’établir un véritable lien de confiance. Justement, c’est cette relation-client personnalisée qui aidera à fidéliser les consommateurs.  

Augmenter le chiffre d’affaires

Bien entendu, le plus important avec cette technique est d’augmenter les ventes de l’entreprise. Si votre tunnel est bien réalisé, il y a beaucoup de probabilité que le client finisse par valider son achat. 

Le pipeline permet aussi de montrer à un prospect un produit précis. D’ailleurs, si le client finit par acheter ce que vous proposez, vous pourrez ensuite le rediriger vers un autre article similaire.

Générer du trafic vers un autre site web 

Le tunnel de vente permet aussi de faire de la publicité pour une marque. Grâce à lui, il est possible d’optimiser vos publications, afin qu’ils apparaissent dans les moteurs de recherche. En associant la méthode avec le référencement naturel, vous pourrez augmenter la visibilité de votre site Internet. Toutefois, le tunnel de vente fonctionne même pour les entreprises qui n’ont pas d’autres sites web à promouvoir. Ce qui est le cas des plateformes d’e-commerce classique ou de dropshipping. 

Quelle est la procédure à suivre pour créer un tunnel de vente ? 

Comme dans n’importe quelle stratégie marketing, il est important d’avoir une ligne directrice des étapes à suivre. Cette étape est obligatoire pour mieux évaluer l’historique de vos ventes, et ainsi faire un meilleur suivi. 

Cibler une clientèle précise

Les consommateurs ont tous un profil différent les uns des autres, d’où l’importance d’avoir une audience cible. La prospection de clients fonctionne mieux quand vos cibles sont définies en avance. N’oubliez pas que le plus important est de garder l’attention du client durant toute la procédure. Votre audience doit correspondre aux services et aux produits proposés par votre entreprise. Ainsi, il est important de bien définir l’offre avant de commencer à élaborer les étapes du tunnel de vente. 

Mettre en place le tunnel 

Chaque étape du tunnel doit être bien pensée. Les vendeurs doivent faire des démonstrations des produits, engager un dialogue, offrir des échantillons, etc. Ici, le but est d’instaurer une relation de confiance pour valider l’achat du client, ou du moins récupérer ses coordonnées. Concernant les campagnes de publicité pour arriver au tunnel, elles peuvent être gratuites ou payantes. Pour le support, l’e-mailing est toujours autant utilisé. Toutefois, les réseaux sociaux sont beaucoup plus efficaces à l’heure actuelle.

Créer une page d’atterrissage 

Une fois à la fin du tunnel, le client doit être content de son expérience. La page d’atterrissage doit être agréable à regarder, et facile à comprendre. Tout doit être cohérent, que ce soient la charte graphique et le formulaire pour confirmer l’achat du client. Si possible, utilisez des listes à puces, et des images épurées.

Où trouver un modèle pour un tunnel de vente ? 

Le tunnel de vente se base souvent sur le même mode opératoire énoncé précédemment. Ces procédures de création permettent de mettre à l’aise le client, et de l’influencer à acheter. 

Pour mettre en place votre pipeline, vous pouvez utiliser des modèles créés par des plateformes de ventes sur le web. En effet, certaines proposent des tunnels automatiques qui s’adaptent à vos besoins. Mais la solution la plus simple est de passer par un logiciel. Ainsi, vous avez la possibilité de concevoir votre propre modèle, entièrement personnalisé de A à Z. D’autant plus qu’avoir un logiciel informatisé permet de n’oublier aucune étape essentielle. 

Que faire pour améliorer un tunnel de vente ? 

Vos premiers tunnels de vente ne fonctionneront pas toujours. Dans ce genre de situation, il est important de le mettre à jour, et de faire une introspection sur ce qui ne va pas. Une fois que vous trouvez l’équilibre parfait, votre tunnel de vente pourra se réutiliser à l’infini. 

La première chose à faire est de vérifier vos statistiques et vos données de conversion. Si ce taux est très bas, il faudra trouver d’autres manières pour mettre en valeur votre tunnel de vente, donc vos produits. Le client doit comprendre pourquoi votre offre est meilleure que celle d’une autre marque. 

Demandez-vous si vos produits sont très utiles pour les clients, et s’ils peuvent résoudre leur problématique. Dans ce cas de figure, réaliser des sondages et des questionnaires auprès des prospects peut vous aider.

Vous pouvez aussi mettre l’accent sur l’humanisation de toutes les étapes du tunnel. Par exemple, vous pouvez créer une vidéo de présentation des produits. En général, la relation de confiance est l’élément décisif qui permettra à un client de valider son achat.