Le mix marketing est appelé le plan de marchéage en français. Il désigne l’ensemble des actions et des décisions marketing qui contribuent au succès d’une marque ou encore d’une enseigne sur le marché. Au prime abord, les décisions et les actions du mix marketing concernaient quatre grands domaines précis. Il s’agit de celles de la politique du produit, celles de la politique du prix, celles de la politique de la communication et celles de la politique de distribution. C’est ce qu’on appelle dans le langage courant les 4 P du mix marketing. Cette appellation vient des initiales de ces mots en anglais qui sont : Product, Price, Promotion et Place. 

Les P du mix-marketing

Au fil des années, les 4 P ont été élargis et puis développés par des professionnels marketing. Cette révolution a permis de donner naissance à des 5 P, des 7 P, voire des 10 P aujourd’hui. Ces « P » complémentaires (People, Process, Physical support, etc.) ont été proposés pour élargir le champ d’action du mix marketing. Mais le nouveau P le plus connu est le personnel. Dans cet article, il sera question d’en savoir plus sur les 5 P. 

Les P sont les clés du marketing. Ils sont utilisés pour faire développer les entreprises de manière stratégique. Ceux qui seront développés dans le présent article sont :

  • Produit,
  • Prix,
  • Promotion,
  • Place,
  • Personnes.  

Les 5 P du marketing sont des facteurs de contrôle que les dirigeants des entreprises utilisent pour satisfaire les clients sur leur marché d’écoulement. Ils augmentent la valeur de leur entreprise et se différencient de leurs concurrents directs. 

 

Le Produit

À ce niveau on entend tout simplement les produits et services offerts par une entreprise. Il peut être un bien concret ou encore un service abstrait. Il doit néanmoins répondre à un besoin ou une demande spécifique chez le client. Tous les produits ont un cycle de vie logique que vous devez connaître afin de vous préparer à tous types de situations. 

Les avantages du produit et toutes ses caractéristiques doivent être connus pour une meilleure étude du marketing mix. Il faut donc connaître les problèmes du produit afin de les résoudre, mais aussi les acheteurs potentiels du bien. Vous devez bien mentionner les caractéristiques, les avantages et les bénéfices aux clients. Ils doivent être en mesure de connaître les avantages qu’ils peuvent en tirer. Les décisions relatives aux produits concernent leurs fonctions, les emballages, les apparences, les garanties, la qualité, etc.

 

Le Prix

Le prix c’est le tarif auquel le client peut s’attribuer le produit. Il faut savoir que le prix du produit influence considérablement la façon dont il sera vendu. Cette influence est liée à la valeur perçue du produit par le client. Ainsi tout produit dont le prix ne sera pas égal à la valeur perçue ne s’écroulera pas sur le marché. Voilà pourquoi il est impératif et très important de comprendre comment le client perçoit vos produits. 

 Le prix peut être aussi influencé par les schémas de distribution et les coûts ou encore par les prix des concurrents. En somme, le prix se référencie à la stratégie de tarification des produits et des services, ainsi qu’à la façon dont elle affecte les clients. Les décisions au niveau des prix concernant le prix de vente, les rabais, les modalités de paiement. Elles peuvent aussi prendre en compte les conditions de crédit et tous les services qui se réfèrent au prix offert. La volonté d’une stratégie de prix demande la prise en compte du positionnement de l’entreprise au niveau du marché. 

 

La Promotion

Il est connu de tous que toutes les stratégies marketing consistent essentiellement à faire la promotion d’un produit. Cette dernière peut se faire par la publicité, les promotions des ventes, les partenariats, les offres spéciales, les relations publiques, etc. Ce qui importe, c’est que le canal de promotion s’adapte convenablement au produit, à son prix et au client. 

Il est important de ne pas confondre le marketing à la promotion. La promotion n’est qu’une phase du marketing. C’est la partie communicationnelle. Elle désigne l’ensemble des activités qui référencent l’entreprise au grand public. Il est possible que les coûts promotionnels soient substantiels. Il faut donc faire une analyse minutieuse du seuil de rentabilité au moment de la prise de décision de promotion. La valeur du client est aussi importante à connaître pour savoir s’il est vraiment nécessaire de faire des promotions pour l’avoir.

 

La Place

C’est l’endroit dans lequel le produit est innové, fabriqué, vendu et distribué. La distribution est une phase très importante du placement. Les prises de décision relatives au lieu concernent nécessairement les moyens de distribution. Mais aussi tous les canaux pour faire parvenir le produit à la cible concernée. 

La stratégie du placement consiste à connaître le canal le plus adapté pour un produit. Il est nécessaire que le produit soit tout à fait accessible aux clients. Vous devez vous assurer qu’ils puissent vous joindre facilement. Le produit ou le service de votre entreprise doit être disponible au bon moment, au bon endroit et surtout en quantité suffisante. Les canaux de placement peuvent être un site de commerce électronique, un magasin de détail ou encore un distributeur tiers.

Le P complémentaire du mix-marketing

Ce P complémentaire représente tout simplement le personnel. En réalité, il s’agit de toutes les ressources humaines de l’entreprise. Les décisions importantes concernent bien évidemment le service clientèle. Le développement du marketing client a permis de comprendre que la satisfaction du client est la base de fidélisation et d’augmentation de sa clientèle. 

Il est donc important de tenir compte à la fois du personnel ainsi que des clients pour aspirer à développer votre entreprise. Il faut mettre en évidence les besoins et les désirs des clients. Fixez-vous des objectifs et évaluez la qualité de vos services envers votre clientèle. Pensez également à former le personnel pour des services de qualité. En les formant, vous leur donnez toutes les compétences nécessaires pour offrir la meilleure expérience possible aux clients. 

 

Les 5 P ont été inventés et développés au fil du temps par les spécialistes en marketing dans le but de créer une stratégie de marketing réussie. Il faut savoir qu’il est indispensable à toutes les entreprises de travailler leur stratégie marketing. Et faire un mix-marketing serait idéal. La mise en œuvre de cet outil favorise la satisfaction à la fois du client et du vendeur. Quand le mix marketing est bien mis en œuvre, il représente un facteur clé du succès d’un produit et de l’entreprise elle-même. Elle permet non seulement de hisser l’entreprise dans le monde de la concurrence, mais aussi parmi les premiers.