Mon article du jour est dédié à la vente sur Facebook et à toutes les questions que la plupart des e-vendeurs se posent généralement sur le sujet : est-ce qu’il s’agit d’une solution adaptée ? Est-ce que c’est rentable ? Est-ce que c’est légal ? Ou encore, comment s’y prendre et avec quel type d’investissement ?
Le potentiel du premier réseau social du monde est énorme, il présente des chiffres gargantuesques : près d’un milliard et demi d’utilisateurs à travers le globe y sont présents, de quoi largement en faire un outil marketing plus que prometteur.
Vous allez découvrir qu’il existe différentes façons d’écouler de la marchandise via Facebook, et je vous propose justement de faire le tour des stratégies marketing pertinentes pour y arriver.
Si vous êtes un e-vendeur en activité, ou que vous avez pour projet de le devenir, soyez bien attentifs à ce qui suit, je suis sûr que cela va vous intéresser !
Est-ce que l’on peut vendre sur Facebook en toute légalité ?
Beaucoup d’internautes me demandent souvent, si le fait de vendre des articles sur Facebook est légal.
La réponse est oui, tout à fait ! D’ailleurs si vous prenez le temps de lire les conditions générales d’utilisation de la plateforme, alors vous pourrez lire noir sur blanc, que faire du e-commerce sur Facebook est parfaitement autorisé et légal.
Le commerce sur Facebook est à tel point légal, que la plateforme en profite pour engranger quelques bénéfices au passage.
Je vous parlerai un peu plus tard dans cet article, de l’outil publicitaire que Facebook a créé pour faire la promotion de biens ou de services. Que ce soit à travers le réseau social, ou directement sur vos e-boutiques.
Est-ce que vendre sur Facebook est réellement intéressant et rentable ?
S’il y a bien un réseau social sur lequel il faut absolument être, c’est bien Facebook. Avec son milliard et demi d’abonnés partout sur la planète, dont 28 millions rien qu’en France, afficher sa présence commerciale sur cette plateforme est presque une obligation pour les e-vendeurs. Les Français sont actifs sur Facebook de façon quotidienne, approchent les 20 millions d’utilisateurs, ce qui représente un panel de prospects plutôt énorme !
Je vous conseille d’asseoir votre présence sur ce canal de communication et d’y promouvoir activement vos produits. Cela pourrait rapidement faire décoller votre business.
De plus, l’utilisation que les abonnés font de Facebook, vous permettra d’obtenir des mentions « j’aime » en un simple clic. Et plus vous en obtiendrez, plus vos articles et votre page gagneront en popularité. C’est donc une évidence pour les e-commerces que d’être visibles sur une telle plateforme.
Enfin, avec toutes les informations personnelles que les abonnés partagent sur le réseau, il est possible de connaître les affinités de chacun par rapport à tel ou tel bien, ou service. Cela vous permettra de cibler les profils les plus susceptibles d’avoir un fort intérêt pour votre e-boutique, et de mettre en place une stratégie marketing percutante.
Mes conseils et astuces pour vendre sur Facebook
Je suis sûr que les plus sceptiques d’entre vous sont d’ores et déjà convaincu de créer leur page pro sur Facebook. Je vais donc vous donner à présent, toutes mes astuces pour bien vendre en utilisant le réseau social n°1.
Vendre sur une Fan page
La façon la plus simple pour vendre sur Facebook, est d’utiliser votre fan page personnelle. Il s’agit d’une page qui regroupe tous les abonnés Facebook qui ont manifesté un intérêt pour votre enseigne et votre domaine d’activité (les amis et membres de votre famille ne comptent pas bien sûr).
Sur Facebook, il est possible d’importer votre e-boutique directement sur votre fan page. Si cette option n’est pas parfaitement optimisée pour faire de la vente directe, elle permet néanmoins d’initier un premier contact entre votre enseigne et des potentiels clients.
Si vous n’êtes pas très au fait sur la façon de procéder, sachez qu’il existe de nombreux tutoriels en ligne, qui expliquent étape par étape, comment intégrer votre e-boutique à Facebook en quelques minutes.
Si vous avez adhéré à un CMS pour créer votre e-boutique comme Wizishop, Shopify (voir mon article : Comment vendre sur Facebook avec Shopify), ou Prestashop, par exemple, vous devez savoir que la plupart proposent un programme, qui permet d’importer, très facilement, votre boutique sur votre fan page Facebook. Et ainsi vous permettre de commencer à vendre rapidement via le réseau social.
Utiliser les statuts Facebook
Les statuts représentent un très bon moyen de faire la promo de vos articles sur votre fan page Facebook. Si vous avez déjà fait vos premiers pas en tant que e-vendeur sur ce réseau social, je me doute que vous avez déjà eu l’occasion de diffuser des promotions, en postant un statut particulièrement attractif.
Mon conseil, sur ce point précis, serait de vous encourager à optimiser vos posts pour la vente. Si vous ne savez pas comment procéder, sachez qu’il existe sur le net plusieurs blogs qui ont justement pour thème l’optimisation des posts Facebook. Cela aura un impact fort et direct, sur l’engagement de vos followers, il est donc très important d’y prêter la plus grande attention.
Optimiser les posts de votre fanpage Facebook
De la même façon que les statuts, les posts que vous publiez sur Facebook doivent être correctement optimisés en vue d’atteindre vos objectifs commerciaux.
Pour ce faire, voici des conseils persos, qui sont à suivre pour chacune de vos publications :
- Rédiger un statut précis qui explique la raison qui a fait que vous avez choisi de favoriser tel ou tel produit.
- Intégrer un lien direct vers le produit dont vous faites la promotion.
- Associer une photo qualitative et avantageuse du produit concerné, à votre publication. Il faut aussi prendre soin de la retoucher en intégrant les spécificités relatives à l’article, accompagné d’un bouton d’action. Ce dernier est capital, il a un fort impact sur le taux de clics, il ne faut donc pas le négliger.
Privilégier la qualité et l’utilité des publications plutôt que la quantité
Pour que les abonnés Facebook se montrent intéressés par vos publications et vos promotions de produits sur la durée, il est important de varier les posts. Pour cela, il ne suffit pas de mettre en avant de façon systématique vos produits phares. Cela serait considéré comme de la pub intempestive, et vos fans ne tarderaient pas à vous black lister, ou pire encore, à arrêter de vous suivre.
La solution est donc de proposer des contenus thématiques variés et pertinents, comme par exemple des publications relatives à l’actu, des photos d’inspiration, des vidéos, etc. Cela vous permettra de créer une relation de proximité avec vos abonnés, sans forcément chercher systématiquement à leur vendre vos produits (tout est dans la subtilité).
Exploiter la photo de couverture de votre fanpage
Enfin, l’élément dont il faut absolument tenir compte pour vendre sur une fanpage Facebook, c’est la photo de couverture.
Ce visuel est très important puisqu’il représente le premier élément qu’un visiteur (déjà fan ou non) de votre page verra à son arrivée.
Il faut que la photo soit marquante, et donne envie de rester sur votre page, afin d’en découvrir davantage.
Vous pouvez par exemple y présenter vos produits vedettes, pour permettre aux internautes de reconnaître votre domaine d’activité au premier regard.
De plus, dès que vous mettrez à jour à jour cette photo, l’ensemble de vos fans recevront une notification. C’est donc un outil de communication non négligeable, qui peut même servir votre stratégie marketing en proposant l’argument suivant : « recevez nos promotions avant tout le monde ».
La publicité sur Facebook : fonctionnement et coût
Lorsque l’on veut vendre sur Facebook, il y a obligatoirement un moment où il faudra mettre la main au porte-monnaie.
La plateforme a fortement misé sur le développement d’outils permettant aux annonceurs d’optimiser leur stratégie marketing, notamment grâce au ciblage des abonnés Facebook à atteindre.
Cela dit, avec une campagne de communication publicitaire bien menée, il est possible de réussir à faire décoller vos ventes sur Facebook. C’est l’une des raisons qui fait qu’aujourd’hui beaucoup de marques allouent presque tout leur budget d’acquisition de trafic à Facebook.
Fonctionnement
Avec les pubs Facebook, il est important de mettre en avant vos meilleures promos. La cible la plus pertinente dans votre cas représente vos propres followers, car ces derniers ont déjà démontré leur intérêt pour votre enseigne, et vos produits.
Il faut savoir que le nouvel algorithme du réseau social ne prévoit d’afficher vos posts qu’à seulement de 2 à 10 % de vos followers. C’est-à-dire que si vous disposez d’une communauté de 200 000 fans, seuls 4000 à 20 000 d’entre eux ne verrons votre publication. Comme vos fans constituent la première cible à toucher avec votre campagne, il manquera encore 90 à 98 % d’utilisateurs à contacter.
Coût d’une pub sur Facebook
La grille tarifaire des publicités Facebook varie selon votre nombre de followers. Pour résumer, plus vous avez de fans, plus les pubs sont chères. Cela est dû au fait que, plus il y a d’utilisateurs à toucher, plus Facebook doit attribuer d’impressions. Il est donc logique que le prix évolue en conséquence.
L’outil Facebook Ads
L’outil Facebook Ads constitue une seconde solution, il est très pratique pour améliorer la promotion de vos articles sur la plateforme, en achetant directement de la pub depuis cet outil.
Facebook Ads est semblable à Adwords sur Google, du fait qu’il représente la principale source de revenus du site.
De votre côté, il s’agit de la solution la plus pertinente et performante, pour réussir à toucher la tranche d’utilisateurs la plus intéressante pour votre business. Facebook Ads vous permettra de concentrer vos opérations marketing directement sur la cible la plus adéquate pour votre entreprise.
Fonctionnement
Facebook Ads est un outil marketing très performant et permet véritablement, comme je l’évoquais juste avant, de cibler de façon très précise, la tranche d’utilisateurs la plus susceptible d’acheter vos articles. Rien n’est laissé au hasard : genre, situation familiale, âge, loisir, type de mobile, etc.
Imaginons que votre client type soit un homme de 30 ans, qui vient d’acheter une nouvelle voiture de sport, et qui effectue des achats via son Smartphone X, vous pourrez sélectionner sur l’outil Facebook Ads les filtres de sélection suivants :
- Tranche d’âge : 30 – 35 ans
- Centre d’intérêt : automobile, avec un like sur la page BMW.
- Système d’exploitation : Android
Vous obtiendrez un nombre X ou Y de cible « jeunes actifs à fort pouvoir d’achat aimant les autos de luxe ».
L’outil vous permettra donc d’envoyer votre message publicitaire uniquement à ce type de client potentiel, et de maximiser vos chances de vendre, tout en évitant de contacter des prospects hors cible.
Vendre avec les groupes Facebook
Utiliser les groupes Facebook représentent une des dernières méthodes à la mode pour vendre sur le réseau social.
Les groupes sont nombreux sur la plateforme, et regroupent parfois plusieurs milliers d’utilisateurs selon des affinités en rapport avec la thématique de la communauté. Ces groupes rassemblent un panel de consommateurs qui pourraient représenter de potentiels clients pour votre enseigne. Il peut y avoir un danger de faire de la publicité sur les groupes Facebook, c’est pourquoi il faut les utiliser intelligemment.
Je vous invite à lire l’excellent article de Stan sur le sujet : https://traficmania.com/groupe-facebook/
Pour conclure, je terminerai par mon éternel conseil :
Passez à l’action !
Il n’y a que comme ça que vous vous ferez votre propre opinion !
