Mes 10 conseils de pro pour créer un site de e-commerce qui convertit parfaitement

Si en contrôlant les statistiques de performance de votre e-boutique Shopify, vous vous rendez compte que votre tunnel de vente n’est pas aussi efficace qu’il devrait l’être, pas de panique, car il y a des solutions pour remédier à ce problème.

Bien souvent, les e-boutiques parviennent à générer un trafic correct, mais la problématique réelle se situe dans le fait que les prospects qui naviguent sur le site, ne sont pas suffisamment encouragés à remplir leur panier et finaliser leurs achats.

La plupart du temps, les web-entrepreneurs en difficulté sont conscients que leurs pages de ventes ne sont pas assez convaincantes, sans toutefois parvenir à mettre le doigt sur le problème réel. De ce fait, il leur est très difficile de mettre en place une stratégie efficace pour booster leurs ventes.

Mon article du jour a donc pour objectif de vous aider à optimiser votre site Shopify en seulement 10 points stratégiques, comme le ferait un pro du webmarketing,.

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Avec une e-boutique Shopify capable de convertir correctement, vous pourriez générer des bénéfices au-delà de vos espérances et donc mieux gagner votre vie.

Vous êtes là pour relever le challenge, alors suivez le guide. C’est parti !

De quoi se compose une page de vente efficace type ?

Avant de commencer, je vous propose de revenir plus en détail sur les principales caractéristiques qui se doivent d’être présentes sur une page de vente, pour que celle-ci soit efficace.

Créer une page de vente Shopify est en pratique plutôt simple ; mais créer une page de vente performante, est un peu plus complexe que ce qu’il n’y paraît. Pour ce faire, il est indispensable de mettre en place les éléments clé qui vont permettre de mettre le visiteur à l’aise et dans de bonnes conditions, pour que celui-ci prenne la décision d’acheter sur votre plateforme de vente, au lieu de se rendre chez un concurrent. Vos pages doivent être rassurantes et proposer toutes les informations dont pourrait avoir besoin vos futurs clients.

Nous allons passer en revue ces informations en quatre points, afin de comprendre ce que cela signifie concrètement, et plus précisément, ce que doit contenir une page de vente qui convertit :

a. Le produit

Le produit présenté doit être correctement mis en valeur au travers de photos HD, et doit rester la star de votre page, car bien évidemment, c’est lui que vous cherchez à vendre. Par contre, afin de stimuler et d’encourager un visiteur à l’acheter, il faut que le produit soit entouré d’un certain nombre d’éléments secondaires, qui sont là pour apporter à l’utilisateur une expérience et une navigation fluide. L’objectif final étant de l’amener à alimenter son panier et enfin, à le valider.

b. Le branding de marque de l’entreprise.

L’image de marque de votre e-boutique Shopify, ou votre branding, est aussi un facteur qui se doit d’être soigné. Une identité forte et unique, doit se dégager de l’ensemble vos pages web, cela est très important. En effet, il faut toujours penser que les clients potentiels qui arrivent sur votre site, ne passeront pas forcément par la page d’accueil, surtout s’ils y sont redirigés via un réseau social, un lien affilié, ou autre. Le branding doit donc être optimisé à tous les endroits de votre e-boutique.

c. Un copywriting élaboré et pertinent.

Le copywrinting, qui correspond à la partie textuelle de l’ensemble de votre site Shopify, est un élément influent dans la capacité de conversion de votre e-boutique. En effet, dans le monde virtuel, c’est la partie textuelle qui se doit de remplacer le discours commercial du conseiller de vente, dans un magasin classique. Il doit donc être minutieusement rédigé, personnalisé, et représenté l’état d’esprit de votre enseigne.

d. Un graphisme attrayant

Pour capter l’attention d’un visiteur, l’identité visuelle de votre site doit être attrayante, et surtout, irréprochable. C’est ce qui fera qu’en quelques secondes, le simple visiteur va prendre la décision d’en découvrir d’avantage sur votre plateforme, et devenir un prospect qualifié, puis un client confirmé (si l’ensemble des éléments cités précédemment sont eux aussi correctement optimisés), ou dans le cas contraire, allez visiter d’autres boutiques concurrentes.

Maintenant que vous en savez un peu plus sur la configuration d’une e-boutique Shopify bien pensée, voici 10 conseils glanés auprès de plusieurs experts en webmarketing pour vous permettre de créer des pages de vente qui convertissent.

Bien définir sa clientèle cible

Avant toute chose, et bien sûr, pour prendre une suite de décisions efficaces, afin d’optimiser correctement votre site en vue d’améliorer votre taux de conversion, il faut prendre soin de bien définir votre client type, ses besoins, ses problématiques, etc.

Votre job est donc d’identifier le type d’audience à laquelle vous vous adressez pour pouvoir établir une stratégie de vente performante. Il est important de pouvoir anticiper le parcours d’un internaute sur votre site, son comportement d’achat, ainsi que ses motivations pour pouvoir répondre du mieux que vous pourrez à ses attentes.

Pour mieux vendre, il est important que vos pages de vente racontent une histoire sur les produits proposés. Vous devez toucher le cœur de vos clients, et ne pas vous contenter de simplement proposer des articles à la vente de façon froide et banale.

Utiliser des photos-produits tout simplement parfaites.

Contrairement au commerce en boutique physique, le commerce sur internet, bien que remarquablement efficace, ne permet pas de toucher, de voir, ou de manipuler les articles, que l’on s’apprête à acheter. Et il est vrai que cela représente un réel défi pour les web entrepreneurs, qui doivent redoubler d’ingéniosité pour réaliser des ventes.
C’est principalement pour cette raison que les photographies utilisées pour présenter vos produits sont d’une importance capitale, car elles vont fortement influencer le comportement de l’acheteur potentiel.
Leur rôle est décisif, et c’est d’ailleurs le principal élément qui capte l’attention d’un internaute, lorsqu’il regarde une page web.
Plusieurs lignes directrices sont à respecter à ce sujet, en effet, vos photos doivent être :

  • Professionnelles,
  • En haute définition (sans être trop lourdes pour éviter de perturber le chargement de vos pages),
  • Être interactives, en permettant aux internautes de zoomer sur les détails qui les intéressent,
  • Prises sous plusieurs angles et présenter le produit sous toutes ses facettes.
  • Si possible prises sur fond blanc, mais aussi en présentant le produit en situation d’utilisation pour permettre aux internautes de se projeter.

Les photos, lorsqu’elles sont pertinentes et professionnelles, sont un élément de réassurance et de crédibilité important, qui mettra en avant le sérieux de votre plateforme de vente Shopify.

De bonnes photos qui mettent en avant vos produits efficacement, sont importantes pour véritablement optimiser la capacité de votre e-boutique à convertir de simples visiteurs en clients confirmés.

Des photos y compris pour les variantes-produits

Je profite d’être dans le sujet des photos-produits pour vous parler du second point : les photos associées aux variantes de produits. Par variante, je parle bien sûr du fait de proposer un même produit en plusieurs modèles, en différents coloris, par exemple.

Il est en effet prouvé, que cela participe à mieux convertir, puisque si un client peut visualiser le produit final qu’il souhaite acheter (et non le même dans une couleur qui ne l’intéresse pas par exemple), ce dernier sera plus enclin à finaliser son achat.

Créer un contenu inspirant

Lorsqu’un client recherche un produit sur un site de e-commerce, c’est soit qu’il a la nécessite de répondre à un besoin, soit qu’il répond à un désir de posséder un objet spécifique. Cela peut soit résoudre un problème, embellir son quotidien, ou simplement, lui apporter une satisfaction, ou un plaisir personnel.

C’est pour toutes ces raisons que vos pages de vente doivent proposer des produits en présentant les avantages que pourra en retirer l’acheteur, une fois son paquet arrivé à destination.

La façon dont vous allez présenter votre catalogue-produits doit faire rêver les visiteurs, et doit créer chez eux un sentiment d’envie, d’émerveillement, ou d’aspiration.

Présentez un article en racontant son histoire, cela est important pour donner de la vie à votre e-boutique, et créer une atmosphère chaleureuse qui donnera envie de rester sur votre site Shopify, tout en poursuivant son shopping.

Faites attention à ce que vos contenus soient correctement lisibles

En tentant de vouloir trop bien faire, certains e-commerçants en font beaucoup trop et rédigent des contenus beaucoup trop longs et détaillés à l’excès. Cela a malheureusement pour conséquence de rendre les descriptions ennuyeuses, et les visiteurs n’arrivent même plus à distinguer les informations pertinentes qui les intéressent et dont ils auraient besoin pour finaliser leurs achats.

Il est donc capital d’optimiser ces paragraphes au maximum et surtout de toujours bien les vérifier avant de les mettre en ligne.

N’hésitez pas à personnaliser vos descriptifs produits et à utiliser un ton « parlé » pour permettre aux futurs acheteurs de s’imaginer converser avec vous. Cela est encore une fois une approche plus personnelle et chaleureuse, qui donnera un coté plus humain à votre e-commerce Shopify, elle permettra aux acheteurs potentiels de s’engager plus facilement.

Je vous ai parlé de la forme, maintenant en ce qui concerne le fond, il est important que vous ne fassiez figurer dans vos contenus textuels que les détails les plus importants et pertinents, et surtout, ceux qui sont en accord avec l’image de marque que vous voulez transmettre de votre business.

En web marketing, nous savons par expérience que les internautes ne prennent jamais le temps de lire des contenus trop longs, surtout lorsqu’ils sont sur des sites d’e-commerce en train de faire leur shopping : il est donc très important de se concentrer sur l’essentiel lorsque vous rédigerez vos contenus. Cela les rendra également beaucoup plus clairs et lisibles. C’est précisément ce qui nous amène à notre point suivant.

Savoir doser la quantité de détails que l’on transmet dans ses descriptifs

Pour trouver la bonne quantité d’infos à transmettre dans vos descriptifs, il faut être capable d’en dire suffisamment pour : à la fois transmettre des informations utiles aux acheteurs déjà renseignés sur les produits qu’ils recherchent, mais également, permettre aux acheteurs qui ne connaissent rien à vos produits, d’en apprendre suffisamment pour justifier leur volonté de finaliser leur achat. C’est tout un art !

En fait, tout est question d’équilibre et de savoir trouver le juste-milieu entre : détails techniques et informations plus subjectives. Quoiqu’il en soit, il faut bien sûr toujours mettre en avant les caractéristiques les plus attractives de vos produits.

Pour y parvenir, il suffit d’anticiper les questions que se poserait un prospect, et y répondre de façon précise, mais concise.

Outre les descriptifs textuels, il est aussi possible de miser sur de petites vidéos de présentation, pour présenter vos produits. Cela donnera une image très positive de votre enseigne et c’est une façon différente de mettre en avant vos articles.

Dernier conseil : vos pages ne doivent jamais être surchargées, il est important que l’œil puisse facilement et rapidement, scanner un descriptif pour obtenir les informations principales concernant le produit qu’il est en train de consulter. Votre contenu doit être bien structuré et suivre une hiérarchie logique (titre, sous-titre, corps de texte, etc.).

Une image de marque au top (branding)

Un branding de qualité est capital pour créer des pages de vente qui convertissent correctement. C’est pour cette raison que votre image de marque, ainsi que l’esprit de votre marque, doivent être clairement identifiables dès l’arrivée d’un visiteur sur votre site Shopify.

Comme je le disais plus haut dans cet article, beaucoup de visiteurs ne verront jamais votre page d’accueil, car ils arriveront sur votre site via un lien les menant directement sur l’article qui les intéresse. C’est pour cette raison que l’intégralité des pages de votre e-boutique doivent être correctement optimisées en termes de branding. Si vous voulez vendre, il faut mettre toutes les chances de votre côté.

Toutes les pages de vente doivent être au top, et aussi bien conçues en terme de design et de graphisme, que votre page d’accueil.

Maîtriser vos prix de vente

Lorsque le prix de vente est plutôt bas, les internautes ne se poseront aucune question, puisqu’ils auront l’impression de faire une bonne affaire, et n’hésiteront pas à passer leur commande.

Par contre, lorsque les prix grimpent pour une raison x ou y (produit de luxe, produit rare, ou autre), il est important de justifier votre politique tarifaire sur vos pages de vente. Cela peut se glisser dans le descriptif des produits, en indiquant le type de matériaux utilisés ainsi que leur origine. Il faut mettre en avant leur unicité, leur qualité, ainsi que leur valeur marchande pour que le prix paraisse justifié aux yeux de vos clients potentiels.

Des CTA visibles et engageants

Les call-to-action sont des éléments essentiels dans la constitution d’une page de vente optimisée pour la conversion. Et dans ce domaine, personne ne vous demande d’être créatifs : les boutons classiques sont les plus efficaces. Leur but est d’inciter les visiteurs à cliquer dessus, donc pour cela, les termes utilisés doivent être clairs et engageants. Par exemple : « procéder à l’achat », « ajouter au panier », « payer », etc. Ne soyez jamais ambigu à ce sujet.

Les CTA doivent clairement se détacher du reste du contenu de vos pages et sauter directement aux yeux. Cela peut se faire en utilisant une couleur particulière, par exemple.

Les boutons d’appel à action doivent mener en quelques étapes un prospect de la page d’accueil, vers les pages de vente, vers son panier, et enfin vers les pages de paiement et de finalisation de commande. Aucun élément ne doit venir perturber ce tunnel de vente. Il faut les placer à des endroits stratégiques de vos sites Shopify et ne permettre aucunement que l’acheteur soit distrait dans son cheminement d’achat.

Mettre en avant des éléments de preuve sociale

La preuve sociale est un excellent moyen de crédibiliser votre site de e-commerce Shopify. Et c’est un facteur qui booste énormément le taux de conversion des sites qui utilisent cette technique pour rassurer leurs visiteurs.

En affichant clairement des avis clients, des évaluations, et des photos sur les réseaux sociaux, ou vidéos, de clients précédents, vous augmenterez significativement les conversions.

Avec la preuve sociale, vous démontrez deux choses : votre site vend, et vos produits sont plébiscités par votre clientèle. Cela est une très bonne façon de mettre en confiance les nouveaux prospects qui ne connaissent pas encore votre marque, et ainsi encourager leur prise de décision de passer à l’achat.

En conclusion :

Il est vrai qu’il n’est pas très facile de créer des pages de ventes parfaites, mais grâce à ce guide, vous serez en mesure de faire de votre mieux.

Appliquez ces conseils sur votre plateforme de vente Shopify, et vous verrez que vos stat analytics ne tarderont pas à s’améliorer significativement.

Pour mettre en place un tunnel de vente efficace, je vous conseille d’essayer de trouver au maximum une harmonie entre tous les éléments dont je vous ai parlé tout au long de cet article. Rien ne sert de mettre le paquet sur un point et de négliger tous les autres.